BANDAR LAMPUNG, Tapis Media - (Persero) Kantor Cabang (KC) Bandar Lampung terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dan keamanan bagi para peserta pensiunan.
Pada hari Senin, 4 Mei 2026, PT TASPEN KC Bandar Lampung melaksanakan agenda uji petik di sebagian mitra bayar. agenda ini diwakili langsung oleh Service Sector Head, Dian Anggraini.
Fokus utama dalam agenda uji petik ini adalah pemaparan materi mengenai inovasi layanan digital terbaru, yaitu aplikasi Andal by taspen.
Aplikasi ini membawa perubahan operasional yang signifikan, khususnya terkait proses enrollment (perekaman data biometrik) dan autentikasi pensiunan.
Kemudahan Enrollment dan Autentikasi
Dalam agenda tersebut, Dian Anggraini menjelaskan bahwa proses enrollment kini dirancang jauh lebih mandiri dan praktis.
Sebelumnya, penerima pensiun harus datang secara manual ke Kantor Cabang atau Mitra Bayar untuk merekam wajah, suara, dan sidik jari.
Saat ini, proses perekaman tersebut dilakukan langsung saat mendaftar di aplikasi Andal by taspen. Peserta cukup melakukan pemindaian (scan) KTP yang didukung teknologi OCR, dilanjutkan dengan swafoto (selfie).
Proses autentikasi bulanan juga mengalami penyederhanaan yang sangat memudahkan lansia. Jika pada aplikasi versi sebelumnya ("Taspen Otentikasi") peserta harus merespons instruksi gerakan seperti mengedipkan mata, menggelengkan kepala, dan mengucapkan huruf "A", kini pada aplikasi Andal, peserta hanya perlu melakukan swafoto atau passive liveness.
Bagi peserta pensiun yang data biometriknya sudah tersimpan (sudah melakukan enrollment), mereka dapat langsung masuk ke menu autentikasi dengan memasukkan NOTAS dan berfoto selfie tanpa perlu melewati tahap pendaftaran kembali.
Peringatan Tegas Terhadap Modus Penipuan
Selain sosialisasi kemudahan digital, TASPEN KC Bandar Lampung juga memanfaatkan momen uji petik ini untuk mengedukasi peserta agar ekstra berhati-hati terhadap tindak kejahatan.
Masyarakat diminta selalu waspada terhadap pihak-pihak tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan TASPEN.
Beberapa modus penipuan yang marak terjadi dan perlu diwaspadai antara lain :
Mengatasnamakan Pejabat/Karyawan TASPEN: Oknum yang berpura-pura menjadi pejabat atau karyawan TASPEN dan meminta data rahasia seperti nomor TASPEN, nomor rekening, maupun alamat peserta.
Tindak Phishing: Yakni upaya pencurian data pribadi melalui tautan berbahaya yang dikirim lewat pesan SMS, WhatsApp, atau email dengan dalih meminta peserta memperbarui data.
Tindak Spoofing: Yaitu pengiriman pesan yang dibuat seolah-olah resmi dari TASPEN, yang berisi janji palsu mengenai pembagian deviden, bonus, atau kenaikan gaji.
Pengingat Kewajiban Penerima Pensiun
Menutup agenda tersebut, TASPEN kembali mengingatkan mengenai kewajiban rutin yang harus dipenuhi oleh para penerima pensiun. Hal ini penting agar hak dan layanan tetap berjalan lancar.
Kewajiban tersebut meliputi keharusan melapor jika terjadi perubahan susunan keluarga, menikah kembali, perubahan alamat, atau perpindahan kantor bayar.
Selain itu, peserta diwajibkan melampirkan surat keterangan kuliah bagi anak berusia di atas 21 tahun, melakukan autentikasi secara berkala via smartphone, serta menyetorkan SPTB kepada PT Taspen atau Kantor Bayar terkait.
agenda uji petik ini diharapkan dapat memastikan seluruh mitra bayar di wilayah Bandar Lampung memahami prosedur terbaru, sehingga dapat membantu mengarahkan para pensiunan bertransisi ke layanan digital TASPEN yang lebih cepat, aman, dan andal.
Artikel ini merupakan hasil kurasi otomatis dari Kupas Tuntas.
